LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật của co1 được thiết kế cho tài khoản và giao dịch tại Việt Nam

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn được xây dựng riêng cho khu vực này, bao...

Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLưu trữ trong khu vựcXóa tài khoản theo yêu cầu
Khám phá sảnh Xem FAQ
co1 Chính sách bảo mật của co1 được thiết kế cho tài khoản và giao dịch tại Việt Nam

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép

co1 thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại di động và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch nạp rút. Chúng tôi ghi nhận loại thiết bị, địa chỉ IP, múi giờ và dữ liệu phiên để duy trì bảo mật đăng nhập. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay

được mã hóa end-to-end và không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua mục cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoại

trừ nhà cung cấp thanh toán được ủy quyền và các đối tác xử lý giao dịch. Việc xử lý dữ liệu tuân thủ khung pháp lý hiện hành tại khu vực hoạt động được phép.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu của bạn, hãy sử dụng một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ bảo mật dữ liệu sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và hỗ trợ bạn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email chuyên dụng của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi trong hai mươi bốn giờ làm việc với xác nhận nhận được và thời gian xử lý dự kiến. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả chi tiết để tăng tốc quá trình xem xét.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong mục cài đặt tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi sẵn sàng từ chín giờ sáng đến mười hai giờ đêm theo giờ Việt Nam. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc đặt lịch xóa tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Bảo mật và Quyền riêng tư trong trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn chi tiết về cách quản lý dữ liệu cá nhân, thay đổi cài đặt chia sẻ thông tin và tải xuống bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng JSON hoặc CSV.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch và quyền kiểm soát của người dùng

Mỗi phần trong chính sách này được soạn thảo bởi đội ngũ pháp lý và bảo mật dữ liệu của co1, với sự tham gia của chuyên gia...

Đội ngũ pháp lý nội bộ

Bộ phận pháp lý của chúng tôi xem xét từng điều khoản trong chính sách này hàng quý để đảm...

Kiểm toán bảo mật định kỳ

Chúng tôi thuê công ty bảo mật độc lập thực hiện kiểm toán hệ thống lưu trữ dữ liệu mỗi...

Thông báo thay đổi

Khi chúng tôi sửa đổi cách thu thập hoặc xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận email thông báo ba...

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn bất cứ...

Quyền xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng...

Mã hóa end-to-end

Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ...

Các trang chính sách khác trên co1 bổ sung thêm góc nhìn về cách chúng tôi xử lý tài khoản và giao dịch

Chính sách bảo mật tập trung vào dữ liệu cá nhân và quyền kiểm soát của bạn. Các trang điều khoản sử dụng, chính sách cookie và hướng...

Điều khoản sử dụng
Mô tả quyền và nghĩa vụ khi bạn mở tài khoản trên co1, bao gồm quy định về độ tuổi, khu vực được phép và hành vi sử dụng nền tảng.
Chính sách cookie
Giải thích các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập trang.
Hướng dẫn bảo mật tài khoản
Khuyến nghị thực hành như bật xác thực hai yếu tố, sử dụng mật khẩu mạnh và kiểm tra nhật ký đăng nhập thường xuyên để giảm rủi ro truy cập trái phép.
Chính sách rút tiền
Chi tiết quy trình xác minh danh tính và thời gian xử lý yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm các giới hạn giao dịch hàng ngày.
Quy định chống gian lận
Mô tả cách chúng tôi phát hiện và xử lý hành vi đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ và vi phạm điều khoản sử dụng để bảo vệ cộng đồng người dùng.
Chính sách giải quyết tranh chấp
Hướng dẫn cách nộp khiếu nại nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về tài khoản hoặc giao dịch, bao gồm thời hạn phản hồi và quy trình leo thang.
Câu hỏi thường gặp về bảo mật
Tổng hợp các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu, chia sẻ thông tin với đối tác và xử lý yêu cầu xóa tài khoản của người dùng.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Những yếu tố định hình cách chúng tôi thiết kế giao diện và xử lý tài khoản tại Việt Nam

co1 được xây dựng với trọng tâm vào trải nghiệm người dùng địa phương, từ ngôn ngữ hiển thị đến cách sắp xếp các mục trong tài khoản...

Giao diện tiếng Việt Toàn bộ menu, nhãn nút và thông báo hệ thống...
Đăng ký nhanh Mở tài khoản chỉ yêu cầu email, số điện thoại...
Tối ưu di động Hơn tám mươi phần trăm lượt truy cập co1 đến...
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sử dụng tiếng...
Nhật ký hoạt động Mọi lần đăng nhập, thay đổi mật khẩu, nạp tiền...
Xác thực hai yếu tố Bật tùy chọn này trong cài đặt bảo mật để...

Những câu hỏi người dùng đặt ra về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư trên co1

Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại di động và mật khẩu khi bạn đăng ký. Trong quá trình nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và thời gian xử lý nhưng không lưu số tài khoản ngân hàng dưới dạng văn bản.

Bạn có thể tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân từ mục cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào. File xuất bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và các tùy chọn bảo mật đã thiết lập, được cung cấp dưới định dạng JSON hoặc CSV.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào khác vì mục đích tiếp thị.

Truy cập mục cài đặt tài khoản, chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn và xác nhận qua email hoặc SMS. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong chín mươi ngày, ngoại trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.

Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa end-to-end từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán của đối tác. Chúng tôi chỉ nhận token giao dịch để xác nhận nạp rút tiền mà không lưu trữ chi tiết tài khoản ngân hàng.

Bạn có thể cập nhật email hoặc số điện thoại trong mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi mã xác thực đến cả địa chỉ cũ và mới để đảm bảo rằng yêu cầu thay đổi xuất phát từ chính bạn, không phải từ người truy cập trái phép.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng co1. Nếu bạn không đăng nhập trong hai năm liên tiếp, chúng tôi sẽ gửi thông báo nhắc nhở và có thể đóng tài khoản sau sáu mươi ngày nếu không nhận được phản hồi.